Еш кына инде театрга яки концертка билет сатып алганнан соң көтелмәгән хәлләр килеп чыга, шуның аркасында чарага килүне кичектерергә яки бөтенләй гамәлдән чыгарырга туры килә. Моннан тыш, куелыш үзе дә гамәлдән чыгарылырга мөмкин. Роспотребнадзор мәдәни-тамаша чараларына билетларны кире кайтаруның төп кагыйдәләре турында сөйли.
Билетларны кире кайтару кагыйдәләре һәм шартлары Россия Федерациясе Хөкүмәтенең 2020 елның 18 сентябрендәге «Билетларны, абонементларны һәм экскурсия юлламаларын кире кайтару һәм башка затларга башкару сәнгате оешмалары һәм музейлар үткәрә торган тамаша чараларына исемле билетларны, исемле абонементларны һәм исемле экскурсия юлламаларын кире рәсмиләштерү кагыйдәләрен һәм шартларын раслау турында»1491 номерлы карары белән билгеләнгән.
Чарага аның авыруына яисә гаилә әгъзасының яисә якын туганының үлеменә бәйле булмаган сәбәпләр аркасында килүдән баш тарткан очракта, түбәндәге шартларны үтәп, билетны кире кайтару һәм файдаланылмаган билет өчен акчаларны каплау турында гариза белән мөрәҗәгать итәргә кирәк:
- билет дөрес түгел;
- билетны кире кайтару турында гариза башкару сәнгате оешмасына яисә вәкаләтле затка тамаша чарасы уздырылырга кимендә 3 көн кала тапшырылган;
- билет махсус программалар һәм акцияләр кысаларында сатып алынмаган, алар билет сатып алуның аерым шартларын - ташламаларны, ташламаларны күздә тота.
Кире кайтару турында гариза килүченең яисә аның вәкиленең шәхесен таныклаучы документ күрсәтелгәндә тапшырылырга тиеш.
Гаризага кулланылмаган билетның оригиналы кушымта итеп бирелә. Электрон билетны кире кайтарганда, кире кайтару турындагы гаризага билет реквизитлары булган электрон билетның бастырылган күчермәсе, шулай ук электрон касса чегы күчермәсе кушып бирелә.