Полезная информация об услугах такси
«Что делать, если услуга по перевозке пассажиров службой такси оказана ненадлежащим образом?» - с таким вопросом обратилась жительница в Набережночелнинский ТО Госалкогольинспекции РТ.
Специалисты отдела развития и координации внутреннего рынка разъяснили потребителю следующее: претензии, возникающие в связи с перевозками пассажиров, предъявляются перевозчикам (фрахтовщикам) по месту их назначения. К претензии прилагаются имеющиеся в наличии документы, подтверждающие ненадлежащее оказание услуги (в случае, если они имеются).
Копию претензии пассажир вправе отправить:
в случае отсутствия на легковом такси необходимой информации о перевозчике - в Министерство транспорта и дорожного хозяйства Республики Татарстан.
в случае, если не был выдан документ об оплате - в Федеральную налоговую службу России по РТ;
в случае оскорбления, невыдачи сдачи и т.д.- в МВД РФ по РТ.
Если были нарушены права потребителей, пассажир должен обратиться к фрахтовщику с претензией в соответствии со статьей 29 Закона «О защите прав потребителей», и если вопрос не будет урегулирован, он вправе обратиться в суд, основываясь на ст.11 Гражданского кодекса РФ.