Новый закон о платформенной экономике: что изменится для маркетплейсов и их пользователей

С 1 октября 2026 года в России начнёт действовать Федеральный закон от 31 июля 2025 г. № 289 ФЗ «Об отдельных вопросах регулирования платформенной экономики в Российской Федерации». Документ, подписанный президентом Владимиром Путиным, вводит чёткие правила работы для цифровых торговых площадок и меняет условия взаимодействия между операторами платформ, партнёрами и покупателями.

Что такое «платформенная экономика»?

Закон впервые закрепляет в правовой системе страны концепцию «платформенной экономики» она охватывает отношения между участниками, взаимодействующими через цифровые платформы. Посредническая цифровая платформа (к примеру, маркетплейс) теперь официально определяется как инструмент для заключения гражданско-правовых договоров между операторами, партнёрами и пользователями.

Ключевые требования к операторам

Операторами платформ могут быть юрлица (в т. ч. иностранные), ИП и иностранные граждане. Они обязаны:        обеспечивать равный и беспрепятственный доступ к платформе для всех желающих;    проверять сведения о потенциальных партнёрах, например, через ЕГРЮЛ/ЕГРИП или Единую систему идентификации и аутентификации;

заранее (минимум за 45 дней) уведомлять партнёров об изменениях, затрагивающих:

-меры ответственности;

-размер комиссии;

-порядок расчёта вознаграждения;

-правила приёмки, хранения, доставки, выдачи или возврата товара и т. д.;

-предоставлять продавцам техническую возможность вносить информацию о товарах и услугах, включая данные о себе и необходимые документы (лицензии, сертификаты);

-контролировать логистическую инфраструктуру все объекты должны соответствовать нормам пожарной безопасности и санитарно-эпидемиологическим требованиям.

Права операторов и гарантии для партнёров

Операторы маркетплейсов получат право:

-ограничивать или прекращать размещение карточек товаров;

-контролировать доступ партнёров к личным кабинетам.

При этом, если доступ ограничен, оператор обязан обеспечить партнёра доступом к разме-щённым на платформе данным чтобы тот мог продолжать свою деятельность.

Защита прав покупателей

Закон регламентирует процедуру рассмотрения жалоб и разрешения споров:

-оператор обязан рассмотреть обращение и зафиксировать решение в электронном виде в течение 15 дней;

-если между оператором и продавцом есть соглашение, покупатель сможет отправить товар на обмен или устранение недостатков в ближайший пункт выдачи;

-оператор отвечает за всю логистику обмена или возврата, а деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата.

Новый закон призван упорядочить работу цифровых платформ, повысить прозрачность взаимодействия между всеми участниками рынка и защитить права покупателей. Маркетплейсам и интернет сервисам уже сейчас стоит изучить требования и подготовиться к изменениям  чтобы с 1 октября 2026 года соответствовать новым правилам.