Авиарейс тоткарланганда пассажирлар өчен киңәшләр
Кулланучы, кайнар линиягә мөрәҗәгать иткәндә, аның рейсын биш сәгатькә тоткарлаганнары турында хәбәр итте. Белгечләр аңа Россия Федерациясенең гамәлдәге законнары нигезендә авиакомпанияләрнең хокуклары һәм бурычлары турында аңлатмалар бирде.
Һава транспортында төзелгән килешү нигезендә, авиаташучы пассажирны авиабилет белән раслап, билгеләнгән пунктка китерергә йөкләмә ала.
Авиаташучыларның эшчәнлеге РФ Гражданлык кодексы, «Кулланучылар хокукларын яклау турында» РФ Законы, «РФ Һава кодексы» Федераль законы, шулай ук РФ Транспорт министрлыгы раслаган федераль авиация кагыйдәләре белән көйләнә.
Самолетның очып китүе төрле сәбәпләр аркасында тоткарланырга мөмкин - начар метеошартлар, судноның төзексезлеге, һава киңлегенең артык йөкләнеше яки авиакомпаниянең эчке шартлары.
Авиакомпаниягә нинди йөкләмәләр йөкләнә?
1. Ана һәм бала бүлмәсе: җиде яшьтән кечерәк балалары булган барлык пассажирларга, рейс тоткарлану вакытына карамастан, ана һәм бала бүлмәсенә керү мөмкинлеге бирелә.
2. Элемтә һәм эчемлекләр: әгәр рейс ике яки аннан да күбрәк сәгатькә кичектерелсә, һәр пассажирга ике бушлай телефон шалтыратуы яки электрон хат, шулай ук салкын эчемлекләр белән тәэмин ителү гарантияләнә.
3. Кайнар туклану: дүрт сәгатьтән артык тоткарланганда пассажирлар кайнар туклану белән тәэмин ителәләр. Бу көндез һәр алты сәгать, төнлә һәр сигез сәгать саен кабатланырга тиеш.
4. Кунакханәдә урнашу: әгәр тоткарлык көндез сигез һәм аннан да күбрәк сәгатькә (төнлә алты һәм аннан да күбрәк) булса, авиакомпания пассажирларны кунакханәгә урнаштыруны, китерп һәм алып китүне, шулай ук багажны бушлай саклауны оештыра.
Барлык санап үтелгән хезмәтләр тулысынча бушлай күрсәтелә.
Конфликтлы ситуацияләрне хәл итү тәртибе.
Авиапассажир һәм ташучы арасындагы бәхәсләр суд органнарына дәгъва бирү алдыннан дәгъваны алдан җибәрү юлы белән хәл ителә. Дәгъваны пассажирны сайлап алу яки җибәрү аэропортына бирергә мөмкин.
Эчке рейсларга дәгъва белдерү вакыты мөрәҗәгать итү кирәклеген тудырган вакыйга вакытыннан алты айга кадәр чикләнгән.
Шулай итеп, Сезнең хокукларыгызны белү уңайсызлыкларны киметергә һәм авиарейс тоткарлану ситуациясендә мәнфәгатьләрне нәтиҗәле якларга мөмкинлек бирәчәк.
Тэги: кулланучылар хокукын яклау
Татарстан Республикасы Дәүләт алкоголь инспекциясенең Яр Чаллы территориаль органы